FAQ-Foire aux questions

Est-ce que le prix de ma facture va augmenter ?

Un service à valeur ajoutée

Sans avoir l’obligation légale de la gestion complète, nous faisons un suivi en cours de route des travaux exécutés chez vous. Que ce soit pour la rénovation de votre salle de bain, cuisine, sous-sol, toiture, patio ou aménagement paysager, voila un service à valeur ajoutée.

En 2011, 34% des propriétaires ont réaménagé une pièce incluant un agrandissement, 29% ont choisi de peinturer ou rafraichir et 27% de faire des changements dans les planchers et revêtements de sols. Il est primordial de choisir votre entrepreneur pour ne pas avoir de déception. Une fois les travaux, on ne peux pas souvent par revenir en arrière.

Faites-nous confiance pour vos projets de rénovations…Allez-y…Go…Vous en sortirez gagnant !

Comment ce service peut-il être gratuit ?

Notre service est gratuit pour nos clients. Nous amenons nos clients à l'entrepreneurs par le biais de notre service. Celui-ci n’a pas à débourser pour un représentant, les dépenses régulières de publicité (par exemple les pages jaunes) ou à investir dans des locaux ou une salle de montre. L’entrepreneur économise donc beaucoup. L’entrepreneur accepte généralement à réduire sa marge de profit et à donner un meilleur service à nos clients sachant qu’il est en compétition avec d’autres entrepreneurs et qu'il se voit aussi référer des projets par notre entremise dans le futur.

Est-ce que cela ne va pas augmenter le prix de ma facture ?

Non. De manière générale, l’entreprise qui reçoit une référence d'un client avec GO RénovAction se doit de diminuer sa marge. L’entrepreneur en faisant affaire avec nous sauvent de l’argent en temps de prospection, publicités diverses (journaux, pages jaunes, etc.) ou autres démarches commerciales. L’entreprise doit respecter cette règle si elle souhaite être compétitive face aux autres soumissionnaires que GO RénovAction proposera à nos clietns.

Pourquoi choisir GoRenovAction versus les entrepreneurs directement ?

Vous sauvez du temps puisque vous n’avez qu’un seul appel à faire pour recevoir jusqu’à trois soumissions d’entrepreneurs pour votre projet. Nous identifions, pour vous, les meilleurs entrepreneurs pour vos projets,. Les entrepreneurs que nous vous envoyons sont choisis selon les critères les plus stricts. Ils doivent adhérer et signer notre code d'excellence : Un code conduite et d'éthique professionnel en quinze (15) points. Vous vous assurez aussi d’avoir un prix juste pour votre projet puisque nous mettons normalement trois entrepreneurs en compétition pour le même travail. Vous choisissez ensuite l’entrepreneur qui vous convient le mieux.

Comment sont sélectionnés nos entrepreneurs ?

Les entrepreneurs référés par GO RénovAction font l’objet d’une vérification comprenant une vérification de compétence, d’assurances,-responsabilités, des plaintes à l’Office de la Protection du Consommateur et de références de clients. A cela s'ajoute une vérification de la validité de licence. Les entrepreneurs obtiennent normalement de petits chantiers qui augmentent en importance au fil du temps et de la collaboration avec GO RénovAction. Une vérification après chaque chantier permet de valider la qualité des entrepreneurs en direct.

Sommes-nous dans l'obligation de prendre vos entrepreneurs ?

Non. Nos clients sont libres et n’ont aucune obligation d’accepter les devis présentés par GoRenovAction.

GoRenovAction est-il responsable juridiquement en cas de problème ?

Non. Nous vous mettons en relation avec les personnes ou entreprises qualifiées et compétentes souhaitant réaliser vos rénovations. Seules celles qui réalisent les travaux engagent leur propre responsabilité.

Comment est rémunéré GoRenovAction ?

GoRénovAction est rémunéré sous forme de commission que lui reverse l’entreprise qui réalise les travaux. Le client ne verse donc rien à GoRénovAction. En nous accordant les mandats, l'entrepreneur sauve beaucoup de temps et surtout d'argent en prospection, visites, annonces dans les pages jaunes et médias.

Est-ce que je ne paye pas moins cher en appelant mes entrepreneurs ?

Les entrepreneurs que nous vous envoyons se sont en compétition et savent que s’ils ne sont pas compétitifs, ils ne feront pas parti de vos choix. Si vous trouvez un meilleur prix ailleurs, vous n’avez aucune obligation à utiliser un des entrepreneurs recommandés par nous même s’ils se sont rendus chez vous pour évaluer les travaux. GO RénovAction demande aussi à tous ses entrepreneurs et fournisseurs de souscrire à notre code de conduite et d'excellence. Nos fournisseurs sont sélectionnés parce qu’ils offrent le meilleur d'eux-mêmes.

Que faire si je ne suis pas satisfait ?

Nous vous conseillons d'en parler aussitôt que possible à l'entrepreneur avec qui vous avez contracté afin de lui permettre de corriger la situation. Informez-en aussi votre conseiller. Si vous ne parvenez pas à une entente, nous vous assisterons et contacterons l’entrepreneur pour tenter de trouver une solution. Rappelez-vous que l’entrepreneur a avantage à nous satisfaire également puisqu’il souhaitera qu’on lui réfère d’autres clients dans le futur, un pouvoir que vous n’auriez pas si vous étiez seul. En cas d'impasse, nous pourrons vous offrir des services de conciliation et/ou de médiation afin de tenter de trouver une solution satisfaisante sans avoir à recourir aux tribunaux.

Est-ce que GoRénovAction fait le suivi des travaux sur les chantiers ?

Non. Lors de travaux importants, nous pouvons vous référer à un professionnel qualifié pour coordonner et suivre votre chantier tel un technologue ou un architecte. Notre rôle est de vous aider à identifier les meilleurs entrepreneurs pour votre projet spécifique, à coordonner pour vous les rendez-vous, à vous aider à obtenir des soumissions et à vous assister tout au long de votre projet dans la relation avec l'entrepreneur choisi.


  Nos entrepreneurs et nos fournisseurs adhèrent à notre code d’excellence : Avoir en main une licence RBQ, une assurance-responsabilité privé, plusieurs années d’expérience sur le terrain et approuver d’une signature notre code d’excellence en quinze (15) points.  En savoir plus


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